“十四五”以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展取得積極成效：數(shù)字消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，整體規(guī)模超23.8萬(wàn)億元；數(shù)實(shí)融合不斷深化，超1500場(chǎng)產(chǎn)業(yè)電商對(duì)接活動(dòng)覆蓋近萬(wàn)家企業(yè)；開(kāi)放合作穩(wěn)步拓展，“絲路電商”伙伴國(guó)增至36個(gè)；社會(huì)效益持續(xù)顯現(xiàn)，帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)近20%。
電子商務(wù)在提振消費(fèi)惠民生、促進(jìn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、擴(kuò)大高水平對(duì)外開(kāi)放等方面發(fā)揮了重要作用，持續(xù)為商務(wù)發(fā)展注入新動(dòng)能。日前召開(kāi)的全國(guó)電子商務(wù)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2026年是“十五五”開(kāi)局之年，要以電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、高水平開(kāi)放、高效能治理為目標(biāo)，重點(diǎn)做好四方面工作，實(shí)現(xiàn)“向上”“向新”“向善”“向外”發(fā)展。
政策引導(dǎo) 培育品質(zhì)電商
我國(guó)電商蓬勃發(fā)展，已連續(xù)13年保持全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)地位，這為全面的品質(zhì)升級(jí)奠定了堅(jiān)實(shí)的規(guī)?；A(chǔ)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)159722億元，同比增長(zhǎng)8.6%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額130923億元，增長(zhǎng)5.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的26.1%。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)式現(xiàn)代化研究院特聘研究員、電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡表示，2025年印發(fā)的《提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》明確提出大力培育品質(zhì)電商，商務(wù)部同步實(shí)施品質(zhì)電商培育行動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)由“競(jìng)價(jià)”向“競(jìng)質(zhì)”轉(zhuǎn)變，為轉(zhuǎn)型指明了方向。
勞幗齡認(rèn)為，培育品質(zhì)電商的核心在于重塑信任體系，推動(dòng)行業(yè)從“流量為王”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)為先”，回歸“以信任為基石、以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心”的商業(yè)本質(zhì)，使電商行業(yè)從“價(jià)格洼地”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)高地”。
為進(jìn)一步加強(qiáng)政策引導(dǎo)和行業(yè)監(jiān)管，2025年有關(guān)部門(mén)相繼出臺(tái)《直播電商監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件，《電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn)也正式實(shí)施。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，相關(guān)政策和監(jiān)管舉措為品質(zhì)電商發(fā)展提供了制度保障。他建議政企協(xié)同推動(dòng)政策落地，通過(guò)行業(yè)自律與政府監(jiān)管雙向發(fā)力，營(yíng)造清朗環(huán)境，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
“政府還應(yīng)做好服務(wù)保障工作，支持平臺(tái)在特定領(lǐng)域創(chuàng)新探索，通過(guò)政企協(xié)同構(gòu)建商家、消費(fèi)者、平臺(tái)三方共贏的生態(tài)，推動(dòng)電商行業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型?！崩钣聢?jiān)說(shuō)。
技術(shù)賦能 加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，電子商務(wù)已成為培育新質(zhì)生產(chǎn)力的新動(dòng)能，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)服務(wù)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，數(shù)實(shí)融合不斷深化，在服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮了積極作用。
在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端看來(lái)，電商行業(yè)已進(jìn)入價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)新階段，平臺(tái)需從單純的流量分發(fā)轉(zhuǎn)向深度價(jià)值創(chuàng)造，作為連接商品交易與綜合服務(wù)的關(guān)鍵載體，服務(wù)電商將成為行業(yè)突破增長(zhǎng)瓶頸的重要方向。
“人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)是驅(qū)動(dòng)服務(wù)電商崛起與商業(yè)模式創(chuàng)新的核心引擎。”陳端進(jìn)一步分析，智能體技術(shù)已從工具層面上升到經(jīng)濟(jì)主體層面，電商平臺(tái)可借此實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)預(yù)判和商品策略的動(dòng)態(tài)優(yōu)化，電商從業(yè)者則可通過(guò)智能客服、人工智能生成內(nèi)容等工具降本增效，提升服務(wù)效率與覆蓋范圍。
“技術(shù)賦能正為電商發(fā)展提供新動(dòng)力。”盤(pán)古智庫(kù)研究員許維鴻對(duì)記者表示，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，正在重塑電商的運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)，不僅降低成本，還創(chuàng)造了新價(jià)值。
許維鴻認(rèn)為，當(dāng)前很多爆款產(chǎn)品的背后，反映出消費(fèi)者逐漸從傳統(tǒng)的物質(zhì)需求向精神文化追求的升級(jí)趨勢(shì)。因此，電商平臺(tái)可借助技術(shù)洞悉市場(chǎng)需求，在做好品控和營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，助力產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸。
探索先行 擴(kuò)大開(kāi)放合作
自2023年10月國(guó)務(wù)院批復(fù)創(chuàng)建以來(lái)，商務(wù)部會(huì)同上海市加快推進(jìn)“絲路電商”合作先行區(qū)建設(shè)，取得了一系列創(chuàng)新成果：建設(shè)數(shù)據(jù)交易所國(guó)際專(zhuān)區(qū)，打通與東盟、中亞等地區(qū)多國(guó)跨境電商交易、物流信息通道；擴(kuò)大自主研發(fā)的區(qū)塊鏈電子提單應(yīng)用；依托26個(gè)“絲路電商”國(guó)家館，為伙伴國(guó)5000余款產(chǎn)品提供通關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)等全鏈條服務(wù)；“絲路電商”研修中心每年為伙伴國(guó)培育百名電商主播人才……
與此同時(shí)，各地差異化探索也為先行區(qū)建設(shè)形成了有益補(bǔ)充。深圳建立《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》跨部門(mén)協(xié)調(diào)推進(jìn)工作機(jī)制和服務(wù)中心，“一國(guó)一策”助力企業(yè)用好原產(chǎn)地累積等規(guī)則；河南打造鄭州—盧森堡“空中絲綢之路”，實(shí)現(xiàn)中歐班列“陸?？铡睙o(wú)縫銜接；廣西構(gòu)建面向東盟的國(guó)際大通道，以電商產(chǎn)業(yè)對(duì)接和能力建設(shè)為切入點(diǎn)，推出中老、中越電商職業(yè)和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
未來(lái)，商務(wù)部將更好發(fā)揮先行區(qū)在電商領(lǐng)域改革開(kāi)放的突破攻堅(jiān)作用，加快完成創(chuàng)建任務(wù)，帶動(dòng)各地共同推進(jìn)制度創(chuàng)新，為高水平對(duì)外開(kāi)放貢獻(xiàn)電商力量。
許維鴻表示，擴(kuò)大電子商務(wù)開(kāi)放合作，應(yīng)積極參與規(guī)則制定，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。一方面發(fā)揮我國(guó)在電商領(lǐng)域的規(guī)模與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，參與國(guó)際數(shù)字貿(mào)易規(guī)則的談判與制定，推動(dòng)建立公平合理、互利共贏的國(guó)際數(shù)字貿(mào)易體系規(guī)則；另一方面加強(qiáng)國(guó)際交流，開(kāi)展技術(shù)合作、經(jīng)驗(yàn)分享、標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)，提升我國(guó)電商行業(yè)的國(guó)際影響力與話(huà)語(yǔ)權(quán)。（本報(bào)記者 李 可）
